Conditions d'utilisation

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou plus si votre loi locale exige un âge supérieur) pour utiliser CNLingo. Si vous avez moins de 18 ans (ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité là où vous vivez), vous ne pouvez utiliser CNLingo qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur, qui accepte ces Conditions en votre nom et est responsable de votre utilisation, y compris de tout achat. Les enfants plus jeunes ne peuvent utiliser CNLingo que via le compte d'un parent et sous sa surveillance — voir la Politique de confidentialité.

Vous ne devez pas utiliser CNLingo si la loi de votre pays vous l'interdit ou si nous avons précédemment suspendu ou supprimé votre compte.

Langue : ces Conditions sont publiées en plusieurs langues. En cas de conflit, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi de votre pays impose que la version dans la langue locale prévale.

CNLingo aide les apprenants du monde entier à étudier le chinois mandarin : vocabulaire et exercices HSK 3.0, YCT et HSKK, révision par répétition espacée, examens blancs, évaluation de la prononciation et des tons, pratique orale assistée par l'IA et statistiques d'apprentissage. Le site présente nos cours et vous permet de vous renseigner sur des cours individuels en ligne avec un enseignant, qui sont réservés et payés séparément dans le cadre d'une confirmation de commande complétant ces Conditions.

Certaines fonctions sont gratuites ; d'autres nécessitent un abonnement payant ou un achat. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctions, mettre à jour le contenu et fixer des limites raisonnables (par exemple le nombre de requêtes IA par jour) pour maintenir le service pour tous. Nous vous informerons dans un délai raisonnable des changements qui réduisent substantiellement ce pour quoi vous avez payé, et la Politique de remboursement et d'annulation s'applique.

• Vous vous inscrivez avec votre numéro de téléphone mobile et un code de vérification ou un mot de passe. Gardez vos identifiants confidentiels, ne partagez pas votre compte et prévenez-nous immédiatement en cas de soupçon d'utilisation non autorisée.
• Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour. Une personne ne peut détenir qu'un seul compte, et les comptes ne peuvent être ni vendus ni cédés.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est fait via votre compte, sauf si cela résulte d'une faille de sécurité de notre part.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application (Mon profil → Paramètres → Supprimer le compte) ou en nous contactant ; consultez la Politique de confidentialité pour savoir ce qu'il advient de vos données.

Les prix, les fonctions incluses et les périodes de facturation sont affichés avant l'achat. Des taxes peuvent s'ajouter le cas échéant. Nous pouvons modifier les prix des périodes futures avec un préavis d'au moins 30 jours ; une modification ne s'applique jamais à une période déjà payée.

• Achats App Store et Google Play : les achats effectués dans l'application iOS sont traités par Apple, et les achats dans l'application Android distribuée via Google Play par Google, selon leurs conditions. Lorsqu'une formule se renouvelle automatiquement, elle se renouvelle pour la même durée et au même prix sauf si vous l'annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous gérez et annulez les abonnements dans les réglages de votre identifiant Apple ou de votre compte Google Play ; supprimer l'application ou votre compte CNLingo n'annule pas un abonnement.
• Autres moyens de paiement : dans l'application web et sur les versions Android distribuées hors Google Play, nous pouvons proposer Alipay ou WeChat Pay ; ces achats sont à durée fixe et ne se renouvellent pas automatiquement sauf indication contraire lors du paiement.
• Essais gratuits et promotions : un essai se transforme en formule payante à son terme sauf si vous l'annulez avant la fin ; les conditions sont affichées au début de l'essai.
• Cours individuels : les cours, forfaits de cours et frais de formation achetés via le site ou nos conseillers sont régis par la confirmation de commande que vous recevez, qui fixe le planning, la durée de validité et les règles d'annulation ; en l'absence de stipulation, la Politique de remboursement et d'annulation s'applique.
• Les remboursements et annulations sont décrits dans la Politique de remboursement et d'annulation. Rien dans ces Conditions ne limite les droits légaux de remboursement des consommateurs.

Nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non cessible et révocable pour installer et utiliser l'application et accéder au site à des fins d'apprentissage linguistique personnel et non commercial, sous réserve de ces Conditions. Tous les autres droits sont réservés. Vous ne devez pas :

• copier, modifier, traduire, procéder à l'ingénierie inverse, décompiler l'application, le site ou nos contenus, ni en créer des œuvres dérivées, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• extraire, aspirer ou télécharger en masse nos listes de mots, fichiers audio, exercices, sujets d'examen ou autres contenus, ni les utiliser pour créer un autre produit ou entraîner des modèles d'IA ;
• revendre, louer, prêter ou sous-licencier le service, partager des comptes ou contourner les contrôles d'achat, d'usage ou de sécurité ;
• perturber le service, sonder sa sécurité, envoyer des requêtes automatisées ou introduire du code malveillant.

Vous restez propriétaire du contenu que vous fournissez — enregistrements vocaux, avatar, pseudonyme, messages et autres éléments (« Votre contenu »). Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour stocker, traiter, transcrire, noter, afficher et transmettre Votre contenu aux prestataires décrits dans la Politique de confidentialité, uniquement afin d'exploiter, sécuriser et améliorer le service pour vous. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, à l'exception des copies que la loi nous impose de conserver.

Vous êtes responsable de Votre contenu. Il ne doit pas être illicite, porter atteinte aux droits d'autrui ni contenir les données personnelles d'autres personnes sans leur autorisation. Nous pouvons retirer tout contenu contraire à ces Conditions.

En utilisant CNLingo, vous ne devez pas :

• harceler, menacer, diffamer ou discriminer quiconque, ni publier des contenus obscènes, haineux ou violents ;
• usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation, ni présenter faussement votre affiliation ;
• utiliser le service à d'autres fins que l'apprentissage linguistique personnel, y compris la sollicitation commerciale ou la publicité ;
• collecter les données personnelles d'autres utilisateurs ni gêner leur utilisation du service ;
• tenter de manipuler les scores, classements, essais, promotions ou remboursements ;
• enfreindre une loi applicable, y compris les lois sur le contrôle des exportations et les sanctions.

Les scores de prononciation et de tons, les corrections, les réponses de conversation de l'IA, les exemples de phrases et les autres retours sont générés automatiquement par des technologies de reconnaissance vocale et de modèles de langage. Ils peuvent être inexacts, incomplets ou inappropriés, ne sont pas vérifiés par un enseignant avant que vous les voyiez et sont fournis uniquement comme aides à l'apprentissage. Ils ne constituent pas un résultat officiel HSK, HSKK, YCT ou BCT et ne prédisent pas votre résultat à un examen officiel. Ne vous fiez pas aux résultats de l'IA pour des décisions médicales, juridiques, financières ou autres décisions professionnelles. Les progrès dépendent de vos propres efforts et nous ne garantissons aucun progrès ni résultat d'examen particulier.

CNLingo, 千语中文, nos logos, l'application, le site, nos cours, listes de mots, exercices, enregistrements, images et logiciels appartiennent à Champion Future International Education Group Limited ou à ses concédants et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois. Rien dans ces Conditions ne vous transfère l'un de ces droits.

HSK (汉语水平考试), HSKK, YCT et BCT sont des examens et des marques de leurs titulaires respectifs, dont Chinese Testing International Co., Ltd. (汉考国际) et le Center for Language Education and Cooperation du ministère chinois de l'Éducation. CNLingo est un produit d'apprentissage indépendant : il n'est ni affilié à ces organisations ni à 中文联盟 (Chinese Plus), ni approuvé, parrainé ou agréé par elles, et nos listes de vocabulaire sont établies à partir des programmes officiels publiés.

Nos produits intègrent des contenus tiers et open source dont nous remercions les auteurs : des listes de vocabulaire HSK établies avec l'aide du jeu de données complete-hsk-vocabulary (licence MIT) et de ses sources en amont ; des définitions en anglais issues de CC-CEDICT (Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0) ; et les données d'ordre des traits des caractères chinois du projet Make Me a Hanzi (Arphic Public License), empaquetées sous le nom hanzi-writer-data et affichées avec Hanzi Writer (licence MIT). Les contenus que nous utilisons sous de telles licences libres restent à votre disposition aux conditions de ces licences, et rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous tenez de celles-ci. Les attributions et les textes de licence figurent dans l'application sous « Licences open source ». Si vous estimez qu'un contenu de CNLingo porte atteinte à vos droits, écrivez à page Contact en précisant l'œuvre, l'emplacement du contenu et vos coordonnées.

CNLingo s'appuie sur des tiers : Apple et Google pour la distribution et la facturation de l'application, des prestataires de paiement, WeChat pour la connexion et le partage facultatifs, et les prestataires vocaux et d'IA listés dans la Politique de confidentialité. Leurs services sont régis par leurs propres conditions et nous n'en sommes pas responsables. Les liens vers d'autres sites sont fournis uniquement pour votre commodité.

Vous pouvez cesser d'utiliser CNLingo et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible, si vous enfreignez gravement ces Conditions, si la loi l'exige ou si nous mettons fin au service (auquel cas nous rembourserons toute période prépayée non utilisée). À la résiliation, votre licence prend fin ; les clauses qui, par nature, doivent survivre (notamment la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité et le droit applicable) restent en vigueur.

Nous fournissons CNLingo avec un soin et une compétence raisonnables. Dans la mesure permise par la loi, le service et tous les contenus sont par ailleurs fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, notamment quant à l'absence d'interruption ou d'erreur, à l'adéquation à un usage particulier ou à l'exactitude des résultats de l'IA. Certains pays n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ; dans ce cas, les exclusions s'appliquent uniquement dans la mesure permise.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi qui vous est applicable (y compris le droit impératif de la consommation).

Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits, de données ou de clientèle, ni des pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ; et notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations survenant au cours d'une période de 12 mois est limitée au plus élevé des deux montants suivants : le montant que vous nous avez payé au cours de cette période ou 800 HK$ (ou l'équivalent dans votre devise). Si vous êtes un consommateur dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction dont la loi en dispose autrement, vous conservez tous les droits auxquels il ne peut être renoncé.

Si votre manquement à ces Conditions ou Votre contenu entraîne une réclamation d'un tiers à notre encontre, vous nous indemniserez des pertes et frais raisonnables résultant de cette réclamation, dans la mesure permise par la loi qui vous est applicable. Cette clause ne s'applique pas aux consommateurs lorsque la loi applicable interdit de telles clauses.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour des raisons juridiques, de sécurité, de produit ou commerciales. La version et la date figurent en haut de cette page. Pour les modifications importantes, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance dans l'application, par e-mail ou sur le site. Si vous n'acceptez pas une modification, vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser CNLingo ensuite vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Ces Conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong (Chine), et les tribunaux de Hong Kong ont une compétence non exclusive. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez également des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de ce pays ; rien dans cette section ne vous prive de cette protection. Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Avant d'engager une procédure judiciaire, contactez-nous à page Contact — la plupart des problèmes se résolvent rapidement et à l'amiable. Nous nous efforcerons de résoudre tout litige avec vous dans les 30 jours suivant votre notification.

Si vous avez téléchargé l'application depuis l'App Store d'Apple : ces Conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple ; Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu, n'a aucune obligation de maintenance ou de support et n'est pas responsable des réclamations relatives à l'application (y compris en matière de responsabilité du fait des produits, de protection des consommateurs ou de propriété intellectuelle) ; Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre ; et vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ni figurer sur une liste de parties interdites. En cas de réclamation au titre de la garantie, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat éventuel de l'application. Si vous avez téléchargé l'application depuis Google Play, les Conditions d'utilisation de Google Play s'appliquent également au téléchargement et à la facturation.

• Ces Conditions, la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et d'annulation et toute confirmation de commande constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant CNLingo.
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