Términos de servicio

Debe tener al menos 13 años (o más si su ley local exige una edad superior) para usar CNLingo. Si es menor de 18 años (o de la mayoría de edad en su lugar de residencia), solo puede usar CNLingo con el permiso de un padre, madre o tutor, que acepta estos Términos en su nombre y es responsable de su uso, incluida cualquier compra. Los niños más pequeños solo pueden usar CNLingo a través de la cuenta de un progenitor y bajo su supervisión; consulte la Política de privacidad.

No debe usar CNLingo si la ley de su país se lo prohíbe o si anteriormente hemos suspendido o eliminado su cuenta.

Idioma: estos Términos se publican en varios idiomas. En caso de conflicto prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley de su país exija que prevalezca la versión en el idioma local.

CNLingo ayuda a estudiantes de todo el mundo a aprender chino mandarín: vocabulario y ejercicios de HSK 3.0, YCT y HSKK, repaso con repetición espaciada, simulacros de examen, evaluación de pronunciación y tonos, práctica oral asistida por IA y estadísticas de aprendizaje. El sitio web presenta nuestros cursos y le permite informarse sobre clases individuales en línea con un profesor, que se reservan y pagan por separado conforme a una confirmación de pedido que complementa estos Términos.

Algunas funciones son gratuitas; otras requieren una membresía de pago o una compra. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, actualizar contenidos y fijar límites razonables (por ejemplo, el número de solicitudes de IA por día) para mantener el servicio para todos. Le avisaremos con antelación razonable de los cambios que reduzcan sustancialmente aquello por lo que ha pagado, y se aplicará la Política de reembolsos y cancelaciones.

• Se registra con su número de teléfono móvil y un código de verificación o una contraseña. Mantenga sus credenciales en secreto, no comparta su cuenta y avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• Facilite información exacta y manténgala actualizada. Una persona solo puede tener una cuenta, y las cuentas no pueden venderse ni transferirse.
• Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta, salvo que se deba a una brecha de seguridad por nuestra parte.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la aplicación (Mi perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o contactando con nosotros; consulte la Política de privacidad para saber qué ocurre con sus datos.

Los precios, las funciones incluidas y los periodos de facturación se muestran antes de comprar. Pueden añadirse impuestos cuando corresponda. Podemos cambiar los precios de periodos futuros con al menos 30 días de aviso; un cambio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

• Compras en App Store y Google Play: las compras realizadas en la aplicación iOS las procesa Apple, y las compras en la aplicación Android distribuida por Google Play las procesa Google, conforme a sus condiciones. Cuando un plan se renueva automáticamente, lo hace por el mismo periodo y precio salvo que lo cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Gestiona y cancela las suscripciones en los ajustes de su ID de Apple o de su cuenta de Google Play; eliminar la aplicación o su cuenta de CNLingo no cancela una suscripción.
• Otros métodos de pago: en la aplicación web y en las versiones de Android distribuidas fuera de Google Play podemos ofrecer Alipay o WeChat Pay; esas compras son de duración fija y no se renuevan automáticamente salvo que se indique al pagar.
• Pruebas gratuitas y promociones: una prueba se convierte en un plan de pago al finalizar salvo que la cancele antes; las condiciones se muestran al iniciar la prueba.
• Clases individuales: las clases, paquetes de clases y cuotas de curso adquiridos a través del sitio web o de nuestros asesores se rigen por la confirmación de pedido que reciba, que fija el calendario, el periodo de validez y las normas de cancelación; cuando el pedido no lo indique, se aplica la Política de reembolsos y cancelaciones.
• Los reembolsos y cancelaciones se describen en la Política de reembolsos y cancelaciones. Nada en estos Términos limita los derechos legales de reembolso de los consumidores.

Le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación y acceder al sitio web para su propio aprendizaje de idiomas no comercial, sujeta a estos Términos. Quedan reservados todos los demás derechos. No debe:

• copiar, modificar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas de la aplicación, el sitio web o nuestros contenidos, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• extraer, raspar o descargar de forma masiva nuestras listas de palabras, audios, ejercicios, exámenes u otros contenidos, ni usarlos para crear otro producto o entrenar modelos de IA;
• revender, alquilar, prestar o sublicenciar el servicio, compartir cuentas o eludir los controles de compra, uso o seguridad;
• interferir con el servicio, sondear su seguridad, enviar solicitudes automatizadas o introducir código malicioso.

Usted conserva la propiedad del contenido que facilita: grabaciones de voz, avatar, apodo, mensajes y otro material («Su contenido»). Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar, transcribir, puntuar, mostrar y transmitir Su contenido a los proveedores descritos en la Política de privacidad, únicamente para operar, proteger y mejorar el servicio para usted. Esta licencia termina cuando elimina el contenido o su cuenta, salvo las copias que debamos conservar por ley.

Usted es responsable de Su contenido. No debe ser ilícito, infringir derechos de terceros ni contener datos personales de otras personas sin su permiso. Podemos retirar el contenido que incumpla estos Términos.

Al usar CNLingo, no debe:

• acosar, amenazar, difamar o discriminar a nadie, ni publicar material obsceno, de odio o violento;
• suplantar a cualquier persona u organización ni falsear su afiliación;
• usar el servicio para fines distintos del aprendizaje personal de idiomas, incluida la captación comercial o la publicidad;
• recopilar datos personales de otros usuarios ni interferir en su uso del servicio;
• intentar manipular puntuaciones, clasificaciones, pruebas, promociones o reembolsos;
• infringir cualquier ley aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones y sanciones.

Las puntuaciones de pronunciación y tonos, las correcciones, las respuestas de conversación de la IA, las frases de ejemplo y otros comentarios se generan automáticamente mediante tecnología de reconocimiento de voz y modelos de lenguaje. Pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados, no los revisa un profesor antes de que los vea y se ofrecen únicamente como ayudas para el aprendizaje. No son un resultado oficial de HSK, HSKK, YCT o BCT y no predicen su resultado en ningún examen oficial. No se base en los resultados de la IA para decisiones médicas, legales, financieras u otras decisiones profesionales. Los resultados de aprendizaje dependen de su propio esfuerzo y no garantizamos ningún progreso ni resultado de examen concreto.

CNLingo, 千语中文, nuestros logotipos, la aplicación, el sitio web, nuestros cursos, listas de palabras, ejercicios, grabaciones, imágenes y software pertenecen a Champion Future International Education Group Limited o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras. Nada en estos Términos le transfiere ninguno de estos derechos.

HSK (汉语水平考试), HSKK, YCT y BCT son exámenes y marcas de sus respectivos titulares, entre ellos Chinese Testing International Co., Ltd. (汉考国际) y el Center for Language Education and Cooperation del Ministerio de Educación de China. CNLingo es un producto de aprendizaje independiente: no está afiliado a esas organizaciones ni a 中文联盟 (Chinese Plus), ni cuenta con su respaldo, patrocinio o aprobación, y nuestras listas de vocabulario se elaboran a partir de los estándares de programa publicados oficialmente.

Nuestros productos incluyen contenido de terceros y de código abierto que agradecemos: listas de vocabulario HSK elaboradas con la ayuda del conjunto de datos complete-hsk-vocabulary (licencia MIT) y sus fuentes originales; definiciones en inglés derivadas de CC-CEDICT (Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0); y datos de orden de trazos de caracteres chinos del proyecto Make Me a Hanzi (Arphic Public License), empaquetados como hanzi-writer-data y representados con Hanzi Writer (licencia MIT). El contenido que usamos bajo dichas licencias abiertas sigue estando a su disposición conforme a esas licencias, y nada en estos Términos limita los derechos que estas le otorgan. Las atribuciones y los textos de las licencias figuran en la aplicación en «Licencias de código abierto». Si cree que algún contenido de CNLingo infringe sus derechos, escriba a página de contacto con los detalles de la obra, la ubicación del contenido y sus datos de contacto.

CNLingo depende de terceros: Apple y Google para la distribución y facturación de la aplicación, proveedores de pago, WeChat para el inicio de sesión y el uso compartido opcionales, y los proveedores de voz e IA indicados en la Política de privacidad. Sus servicios se rigen por sus propias condiciones y no somos responsables de ellos. Los enlaces a otros sitios web se ofrecen solo por comodidad.

Puede dejar de usar CNLingo y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso, con aviso cuando sea razonablemente posible, si incumple sustancialmente estos Términos, si la ley lo exige o si discontinuamos el servicio (en cuyo caso reembolsaremos cualquier periodo prepagado no utilizado). Al terminar, su licencia finaliza; las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la propiedad intelectual, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable) seguirán vigentes.

Prestamos CNLingo con la competencia y el cuidado razonables. En la medida permitida por la ley, el servicio y todo el contenido se ofrecen, por lo demás, «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, incluida la de que será ininterrumpido, estará libre de errores, será adecuado para un fin concreto o de que los resultados de la IA serán exactos. Algunos países no permiten la exclusión de ciertas garantías; en ese caso, las exclusiones se aplican solo en la medida permitida.

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley que le sea aplicable (incluida la legislación imperativa de protección de los consumidores).

Con esa salvedad, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o de fondo de comercio, ni de pérdidas causadas por acontecimientos fuera de nuestro control razonable; y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones surgidas en cualquier periodo de 12 meses se limita a la mayor de estas cantidades: el importe que nos haya pagado en ese periodo u 800 HK$ (o su equivalente en su moneda). Si es consumidor en la UE, el Reino Unido u otra jurisdicción cuya ley disponga otra cosa, conserva todos los derechos irrenunciables.

Si su incumplimiento de estos Términos o Su contenido da lugar a una reclamación de un tercero contra nosotros, nos compensará por las pérdidas y costes razonables derivados de esa reclamación, en la medida permitida por la ley que le sea aplicable. Esto no se aplica a los consumidores cuando la ley aplicable prohíba tales cláusulas.

Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, de seguridad, de producto o comerciales. La versión y la fecha aparecen en la parte superior de esta página. Para los cambios sustanciales, avisamos con al menos 30 días de antelación en la aplicación, por correo electrónico o en el sitio web. Si no está de acuerdo con un cambio, puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta antes de que entre en vigor; seguir usando CNLingo después supone aceptar los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de China, y los tribunales de Hong Kong tienen jurisdicción no exclusiva. Si es consumidor, también se beneficia de las normas imperativas de protección de los consumidores del país donde reside y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país; nada en esta sección le priva de esa protección. Si vive en la UE, también puede usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Antes de iniciar acciones legales, contacte con nosotros en página de contacto: la mayoría de los problemas se resuelven rápida y amistosamente. Intentaremos resolver cualquier disputa con usted en un plazo de 30 días desde su notificación.

Si descargó la aplicación del App Store de Apple: estos Términos son entre usted y nosotros, no con Apple; Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido, no tiene obligación de prestar mantenimiento o soporte y no es responsable de ninguna reclamación relacionada con la aplicación (incluidas las de responsabilidad por productos, protección de los consumidores o propiedad intelectual); Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer contra usted; y usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni figura en una lista de partes prohibidas. Si se presenta una reclamación de garantía, puede notificarlo a Apple, que le reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera. Si descargó la aplicación de Google Play, los Términos del servicio de Google Play también se aplican a la descarga y la facturación.

• Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de reembolsos y cancelaciones y cualquier confirmación de pedido constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre CNLingo.
• Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Que no hagamos valer una disposición no supone una renuncia.
• No puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor de nuestra actividad tras notificárselo.
• Las notificaciones para usted se enviarán a los datos de contacto de su cuenta o se mostrarán en la aplicación; las notificaciones para nosotros se envían a página de contacto o a [domicilio social].

Operador: Champion Future International Education Group Limited, domicilio social: [domicilio social]. Preguntas sobre estos Términos: página de contacto o la página de contacto.