Centre d'aide

Cliquez sur le bouton « Essai gratuit » de n'importe quelle page de cours ou contactez-nous via WhatsApp/WeChat. Nous vous organiserons dans les 24 heures un cours d'essai gratuit de 25 minutes avec un professeur qualifié.

Tous les cours ont lieu en ligne via Zoom ou Skype. Nous proposons des cours particuliers en tête-à-tête et des cours en petits groupes (2 à 4 apprenants). Chaque cours dure 60 minutes.

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), le virement bancaire, Alipay et WeChat Pay.

Oui. Les cours et les forfaits sont régis par votre confirmation de commande et notre Politique de remboursement et d'annulation : les cours non utilisés peuvent être remboursés pendant la durée de validité, déduction faite des cours déjà effectués ; les cours peuvent être reportés sans frais jusqu'à 24 heures à l'avance. Les achats intégrés à l'application sont remboursés par Apple ou Google.

Tous nos professeurs sont de langue maternelle chinoise, justifient d'au moins 3 ans d'expérience dans l'enseignement, sont titulaires des certifications requises (CTCSOL ou équivalent) et ont réussi notre processus de sélection exigeant, composé d'un entretien et d'un cours de démonstration.

Oui, vous pouvez demander à changer de professeur à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe de support : nous vous attribuerons un nouveau professeur sous 2 jours ouvrés.

Il vous faut un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec une connexion Internet stable, une webcam et un micro. Nous vous recommandons d'utiliser un casque pour une meilleure qualité audio.

Vous pouvez reporter ou annuler un cours sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, via votre conseiller pédagogique ou la page Contact.