Центр помощи
Найдите ответы на ваши вопросы или свяжитесь с нашей командой поддержки.
Нажмите кнопку «Пробный урок» на странице любого курса или напишите нам в WhatsApp/WeChat. В течение 24 часов мы назначим вам бесплатный 25-минутный пробный урок с квалифицированным преподавателем.
Все занятия проходят онлайн в Zoom или Skype. Мы предлагаем индивидуальные уроки и занятия в мини-группах (2–4 ученика). Каждое занятие длится 60 минут.
Мы принимаем PayPal, кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard), банковский перевод, Alipay и WeChat Pay.
Да. Занятия и пакеты занятий регулируются подтверждением заказа и нашей «Политикой возврата и отмены»: стоимость неиспользованных занятий можно вернуть в течение срока действия за вычетом уже проведённых занятий; перенести занятие можно бесплатно не позднее чем за 24 часа до его начала. Возврат за покупки в приложении осуществляют Apple или Google.
Все наши преподаватели — носители китайского языка с опытом преподавания не менее 3 лет. У них есть соответствующие сертификаты (CTCSOL или аналогичные), и каждый прошёл наш строгий отбор: собеседование и показательный урок.
Да, вы можете попросить сменить преподавателя в любое время. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и в течение 2 рабочих дней мы подберём вам нового преподавателя.
Вам понадобятся компьютер, планшет или смартфон со стабильным подключением к интернету, веб-камера и микрофон. Для лучшего качества звука рекомендуем использовать гарнитуру.
Вы можете бесплатно перенести или отменить занятие не позднее чем за 24 часа до его начала через вашего консультанта по курсу или через страницу «Контакты».