Hilfezentrum

Klicken Sie auf einer beliebigen Kursseite auf die Schaltfläche „Kostenlose Probe“ oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp/WeChat. Wir vereinbaren innerhalb von 24 Stunden eine 25-minütige kostenlose Probestunde mit einer qualifizierten Lehrkraft für Sie.

Der gesamte Unterricht findet online über Zoom oder Skype statt. Wir bieten Privatunterricht im 1-zu-1-Format sowie Kleingruppenkurse (2–4 Lernende) an. Jede Unterrichtsstunde dauert 60 Minuten.

Wir akzeptieren PayPal, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), Banküberweisung, Alipay und WeChat Pay.

Ja. Für Unterrichtsstunden und Stundenpakete gelten Ihre Auftragsbestätigung und unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie: Ungenutzte Unterrichtsstunden können innerhalb der Gültigkeitsdauer erstattet werden, abzüglich der bereits genommenen Stunden; Unterrichtsstunden lassen sich bis 24 Stunden im Voraus kostenlos verschieben. In-App-Käufe werden von Apple bzw. Google erstattet.

Alle unsere Lehrkräfte sind chinesische Muttersprachler mit mindestens 3 Jahren Unterrichtserfahrung, verfügen über einschlägige Zertifikate (CTCSOL oder gleichwertig) und haben unser strenges Auswahlverfahren mit Vorstellungsgespräch und Probeunterricht bestanden.

Ja, Sie können jederzeit einen Wechsel der Lehrkraft beantragen. Wenden Sie sich einfach an unser Support-Team – wir vermitteln Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine neue Lehrkraft.

Sie benötigen einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit stabiler Internetverbindung, eine Webcam und ein Mikrofon. Für eine bessere Tonqualität empfehlen wir ein Headset.

Sie können eine Unterrichtsstunde bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos über Ihren Kursberater oder über die Seite „Kontakt“ verschieben oder absagen.