นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

CNLingo จำหน่ายสมาชิกภาพและเครดิตดิจิทัล (ในแอป) และการเรียนออนไลน์ตัวต่อตัว (ผ่านเว็บไซต์หรือที่ปรึกษาของเรา) กฎขึ้นอยู่กับว่าคุณชำระเงินที่ไหนและอย่างไร เนื่องจากสโตร์หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่รับเงินของคุณเป็นผู้ดำเนินการคืนเงินด้วย ผู้ดำเนินการ: Champion Future International Education Group Limited

• แพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติจะต่ออายุเว้นแต่คุณยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต คุณยังเข้าถึงได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว
• iOS: เปิด การตั้งค่า → Apple ID ของคุณ → การสมัครรับ (หรือ App Store → โปรไฟล์ของคุณ → การสมัครรับ) และยกเลิก CNLingo
• Android (Google Play): เปิด Google Play → โปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ และยกเลิก CNLingo
• การลบแอปหรือลบบัญชี CNLingo ไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก — โปรดยกเลิกก่อน
• แพ็กเกจระยะเวลาคงที่ที่ซื้อด้วย Alipay หรือ WeChat Pay จะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติและไม่ต่ออายุ

• Apple App Store: Apple ดำเนินการคืนเงินทั้งหมดสำหรับการซื้อในแอป iOS ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com หรือผ่านประวัติการซื้อของคุณ Apple ตัดสินใจตามนโยบายของตนเอง และเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจหรือคืนเงินการซื้อผ่าน Apple ได้โดยตรง
• Google Play: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ คุณขอคืนเงินจาก Google ได้ผ่านประวัติคำสั่งซื้อ Google Play หลังจาก 48 ชั่วโมง หรือสำหรับการต่ออายุสมาชิก โปรดติดต่อเรา (ดูด้านล่าง) และเราจะพิจารณาคำขอตาม "กฎการคืนเงินของเรา"

สำหรับการซื้อที่ชำระผ่าน Alipay, WeChat Pay หรือวิธีอื่นที่เราดำเนินการเอง และสำหรับคำขอ Google Play ที่ส่งต่อมาให้เรา:

• ระยะเวลาเปลี่ยนใจตามกฎหมาย: หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือประเทศอื่นที่มีสิทธิ์ถอนตัว คุณอาจยกเลิกการซื้อดิจิทัลภายใน 14 วันและรับเงินคืนเต็มจำนวน เว้นแต่คุณขอให้เราเริ่มให้เนื้อหาทันทีและรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิ์ถอนตัวจากการทำเช่นนั้น
• การคืนเงินด้วยความเอื้อเฟื้อ: นอกเหนือระยะเวลาตามกฎหมาย เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสมาชิกภาพที่ยังไม่ได้ใช้ (ไม่ได้เข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินใด ๆ) หากคุณขอภายใน 14 วันหลังการซื้อ สมาชิกภาพที่ใช้ไปบางส่วนจะคืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ หากบริการบกพร่องหรือแตกต่างจากที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ
• การต่ออายุ: การต่ออายุอัตโนมัติที่คุณลืมยกเลิกสามารถคืนเงินได้ หากคุณติดต่อเราภายใน 7 วันหลังเรียกเก็บเงินและไม่ได้ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินนับตั้งแต่การต่ออายุ
• เราไม่คืนเงินการซื้อที่บัญชีถูกใช้ละเมิดข้อกำหนดของเรา และเราให้การคืนเงินด้วยความเอื้อเฟื้อสูงสุดหนึ่งครั้งสำหรับแพ็กเกจเดียวกันภายใน 12 เดือน

บทเรียนและแพ็กเกจบทเรียนที่ซื้อผ่านเว็บไซต์หรือที่ปรึกษาของเราอยู่ภายใต้ใบยืนยันคำสั่งซื้อของคุณเป็นอันดับแรก เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น:

• คุณเลื่อนหรือยกเลิกบทเรียนได้ฟรีจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่ม ผ่านที่ปรึกษาของคุณหรือหน้าติดต่อเรา
• บทเรียนที่ยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่ม หรือขาดเรียนโดยไม่แจ้ง จะนับว่าเรียนแล้ว เราเสนอบทเรียนชดเชยหนึ่งครั้งต่อแพ็กเกจเป็นการเอื้อเฟื้อ
• หากครูยกเลิกหรือไม่มาสอน บทเรียนจะถูกเลื่อนหรือคืนเครดิตเต็มจำนวน
• บทเรียนที่ยังไม่ได้ใช้ในแพ็กเกจคืนเงินได้ภายในระยะเวลาใช้งานที่ระบุในคำสั่งซื้อ หักด้วยบทเรียนที่เรียนไปแล้วในราคาบทเรียนเดี่ยวและค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถคืนได้ตามที่ระบุในคำสั่งซื้อ
• แพ็กเกจมีอายุตามระยะเวลาที่ระบุในคำสั่งซื้อ เราขยายอายุให้เมื่อร้องขอด้วยเหตุผลที่มีเอกสารรับรอง เช่น การเจ็บป่วย

ส่งคำขอของคุณไปที่ หน้าติดต่อเรา หรือผ่านหน้าติดต่อเรา พร้อมหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของบัญชี หมายเลขคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม วันที่ และเหตุผล เราจะยืนยันการรับภายใน 3 วันทำการและตัดสินใจภายใน 10 วันทำการ การคืนเงินที่อนุมัติจะคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิม ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ อาจใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะปรากฏ หากเราไม่สามารถคืนไปยังวิธีเดิมได้ เราจะตกลงวิธีอื่นกับคุณ

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เวอร์ชันที่ใช้กับการซื้อคือเวอร์ชันที่มีผลในขณะที่คุณซื้อ คำถาม: หน้าติดต่อเรา หรือหน้าติดต่อเรา ผู้ดำเนินการ: Champion Future International Education Group Limited, [ที่อยู่จดทะเบียนบริษัท]