سياسة الخصوصية

المتحكم في البيانات (أي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية) هو Champion Future International Education Group Limited، وهي شركة مؤسسة في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة التابعة للصين، وعنوانها المسجل: [العنوان المسجل]. ويمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر صفحة الاتصال أو من خلال صفحة الاتصال.

تسري هذه السياسة على تطبيق CNLingo لنظامي iOS وAndroid، وتطبيق الويب CNLingo (m.cnlingo.cn)، والموقع الإلكتروني cnlingo.vvtalker.com، وخدمة دعم العملاء ذات الصلة. ولا تسري على مواقع الأطراف الثالثة أو متاجر التطبيقات أو خدمات الدفع، إذ لكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

خدماتنا موجهة إلى المتعلمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر (أو السن الأعلى المشترطة في مكان إقامتك). ويوضح القسم «خصوصية الأطفال» كيفية تعاملنا مع بيانات المتعلمين الأصغر سنًا وما يمكن للوالدين فعله.

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية. وتعني عبارة «تقدمها أنت» أنك تُدخلها بنفسك، وتعني عبارة «تُجمع تلقائيًا» أن تطبيقاتنا أو خوادمنا تسجلها أثناء استخدامك للخدمة.

لا نطلب منك تقديم فئات خاصة من البيانات، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو الآراء السياسية، ونرجو منك عدم تقديمها. وتُستخدم التسجيلات الصوتية فقط لتفريغ كلامك نصيًا وتقييمه؛ ولا ننشئ بصمات صوتية للتعرف على هويتك.

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض المبينة أدناه. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) أو أي قانون مماثل، يُبيَّن الأساس القانوني لكل غرض.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية لأطراف ثالثة، ولا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بناءً على المعالجة الآلية وحدها. والدرجات والملاحظات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي ليست سوى أدوات مساعدة على التعلم.

تُعد ميزات التحدث جوهر CNLingo، ولذلك نوضح فيما يلي بدقة ما يحدث لصوتك:

• يبدأ التسجيل دائمًا بمبادرة منك (بالضغط للتحدث أو بزر التسجيل)، ويتوقف عندما تُفلت الزر أو توقف التسجيل. ولا نسجل في الخلفية مطلقًا.
• يُرسَل التسجيل عبر اتصال مشفر إلى خوادمنا ثم إلى مزود خدمات الكلام اللازم للميزة: إذ تتولى SpeechSuper أو Chivox تقييم النطق والنغمات؛ وتتولى Volcengine أو Alibaba Cloud أو خوادمنا الخاصة التعرف على الكلام وتحويل النص إلى كلام؛ ويتولى مزودو النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) تقديم الملاحظات المكتوبة وردود المحادثة. ويقع هؤلاء المزودون في البر الرئيسي الصيني ويعملون بصفتهم معالجين للبيانات لحسابنا بموجب عقود — انظر القسمين «الجهات التي نشارك البيانات معها» و«نقل البيانات دوليًا».
• يُحتفظ بتسجيلاتك، وكذلك بالملفات الصوتية للردود المنطوقة الصادرة عن معلم الذكاء الاصطناعي، لمدة لا تتجاوز 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا، ما لم تختر الاحتفاظ بتسجيل ما في سجل تعلمك. أما النصوص المفرَّغة والدرجات والملاحظات فتبقى ضمن سجلات تعلمك (انظر القسم «مدة الاحتفاظ بالبيانات»).
• لا نرسل إلى المزودين إلا ما تحتاجه الميزة: الصوت (أو رابطًا مؤقتًا إليه)، والنص المرجعي، ومعرّفًا مستعارًا لا يكشف هويتك. ولا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
• لا نستخدم تسجيلاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا أو التابعة لأطراف ثالثة، وتحظر عقودنا مع المزودين عليهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
• قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة. فالدرجات والتصويبات وردود المحادثة تُولَّد آليًا، ولا يراجعها معلم، وليست نتيجة رسمية لاختبار HSK أو HSKK أو YCT.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع فئات الجهات المتلقية المدرجة أدناه، وبالقدر اللازم فقط لتحقيق الغرض المعلن، وبموجب عقود تُلزمها بحمايتها. وقد نحدّث هذه القائمة مع تغيّر مزودينا؛ وتظل القائمة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا تُمرَّر معرّفات الجهاز إلى Ocean Engine إلا لقياس أداء حملاتنا الإعلانية الخاصة، ولا يتم ذلك إلا بموافقتك (عبر نافذة طلب التتبع في iOS أو مربع حوار الخصوصية داخل تطبيقنا)؛ ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من إعدادات جهازك. ولا نسمح مطلقًا لأي طرف ثالث باستخدام بياناتك لعرض إعلانات موجَّهة إليك.

تُستضاف خوادمنا في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، ويعالج مزودو خدمات الكلام والذكاء الاصطناعي والرسائل القصيرة وقياس الإعلانات وإدارة الطلبات المذكورون أعلاه البيانات في البر الرئيسي الصيني. وعليه، إذا استخدمت CNLingo من بلد آخر، فإن بياناتك الشخصية — بما فيها التسجيلات الصوتية — تُنقل إلى هونغ كونغ والبر الرئيسي الصيني وتُعالج فيهما، وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيهما عن قوانين بلدك.

• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: نعتمد مع كل جهة متلقية على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (والملحق الخاص بنقل البيانات دوليًا في المملكة المتحدة)، إلى جانب تدابير تكميلية مثل التشفير أثناء النقل، وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى (إذ لا يتلقى مزودو خدمات الكلام والذكاء الاصطناعي سوى معرّفات مستعارة)، وفترات الاحتفاظ القصيرة. ويمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات عبر صفحة الاتصال.
• البر الرئيسي الصيني: تُعالج بيانات المستخدمين الموجودين في البر الرئيسي الصيني وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية (PIPL). ويُعد التخزين في هونغ كونغ نقلًا للبيانات إلى الخارج بموجب قانون PIPL؛ ونحصل على موافقتك المنفصلة حيثما يلزم ذلك، ونعتمد العقد القياسي أو غيره من الآليات التي تحددها إدارة الفضاء الإلكتروني في الصين، بحسب الحال.
• منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة: نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لمرسوم البيانات الشخصية (الخصوصية) (الفصل 486)، ونطبق البنود التعاقدية النموذجية الموصى بها من مفوض الخصوصية للبيانات الشخصية عند نقل البيانات إلى خارج هونغ كونغ.
• البلدان الأخرى: حيثما يشترط قانونك المحلي آلية نقل محددة أو موافقة أو إشعارًا، فإننا نطبقها. وإذا تعذّر إجراء النقل على نحو مشروع، فلن نقدم الميزة المتأثرة في بلدك.

باستخدامك ميزات التحدث، فإنك تقر بأن تسجيلاتك ستُعالج من قبل المزودين المذكورين أعلاه. ويمكنك استخدام CNLingo دون هذه الميزات: إذ لا تتضمن تمارين المفردات والقراءة والاستماع والكتابة أي تسجيلات صوتية.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وفيما يلي الفترات الافتراضية:

قد نحتفظ بالبيانات لمدة أطول حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما يلزم ذلك لتسوية نزاع أو إنفاذ شروطنا أو منع الاحتيال، وقد نحتفظ بالإحصاءات مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

بحسب مكان إقامتك، تتمتع ببعض الحقوق التالية أو بجميعها، ونحن نحترمها لكل مستخدم بصرف النظر عن موقعه:

• الوصول: الحصول على تأكيد بأننا نعالج بياناتك وعلى نسخة منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة (ويمكن تعديل الاسم المستعار والصورة الرمزية والملف الشخصي داخل التطبيق).
• الحذف: حذف بياناتك — انظر القسم «حذف حسابك».
• قابلية النقل: الحصول على البيانات التي قدمتها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
• التقييد والاعتراض: مطالبتنا بتقييد المعالجة، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك أي تسويق مباشر.
• سحب الموافقة: في أي وقت، ويسري أثر ذلك على المستقبل — على سبيل المثال بإلغاء إذن الميكروفون أو إذن التتبع في إعدادات جهازك.
• عدم الخضوع لقرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
• تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى سلطة رقابية — في المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى السلطة الوطنية لحماية البيانات في بلدك، وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وفي هونغ كونغ إلى مفوض الخصوصية للبيانات الشخصية (PCPD)، وفي البر الرئيسي الصيني إلى إدارة الفضاء الإلكتروني في الصين أو غيرها من الإدارات المختصة.

لممارسة أي حق، راسلنا على صفحة الاتصال أو استخدم صفحة الاتصال. وقد نطلب منك التحقق من هويتك (على سبيل المثال باستخدام رقم الهاتف المرتبط بالحساب). ونرد في غضون 30 يومًا، أو في مهلة أقصر إذا حدد قانونك المحلي مهلة أقصر، ولا نتقاضى أي رسوم ما لم تكن الطلبات عديمة الأساس بشكل واضح أو مفرطة. ولن نميز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

يمكنك حذف حسابك في CNLingo في أي وقت:

• داخل التطبيق: افتح ملفي الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب، ثم أكّد الحذف باستخدام الرمز المرسل في رسالة قصيرة إلى رقم هاتفك. وتتوفر إمكانية الحذف في جميع البلدان.
• عبر الويب: أرسل طلبًا من خلال صفحة الاتصال أو إلى صفحة الاتصال من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب؛ وسنتحقق من الطلب ونؤكد لك اكتمال الحذف.

عند حذف حسابك، نقوم فورًا بتعطيله ووقف جميع عمليات المعالجة؛ وفي غضون 30 يومًا نحذف نهائيًا بيانات حسابك وسجلات تعلمك وتسجيلاتك ونصوصك المفرَّغة أو نجعلها مجهولة الهوية. ولا نحتفظ إلا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل سجلات المشتريات للأغراض المحاسبية) وما يلزم لتسوية النزاعات أو منع الاحتيال، على النحو المبين في القسم «مدة الاحتفاظ بالبيانات». ولا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء أي اشتراك نشط — لذا ألغِه أولًا في App Store أو Google Play (انظر سياسة الاسترداد والإلغاء).

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر: التشفير أثناء النقل (TLS) لكل حركة البيانات الخاصة بالتطبيق والموقع الإلكتروني والمزودين؛ وتجزئة كلمات المرور مع التمليح؛ وقصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الموظفين المصرح لهم مع المصادقة وتسجيل العمليات؛ وتخزين التسجيلات بأسماء ملفات عشوائية يتعذر تخمينها وحذفها وفق الجدول الزمني المبيَّن أعلاه؛ واستخدام معرّفات مستعارة في البيانات المرسلة إلى المزودين؛ والنسخ الاحتياطي المنتظم؛ والالتزامات الأمنية التعاقدية المفروضة على كل مزود. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وفي حال وقوع خرق يمس بياناتك، فسنبلغك ونبلغ السلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.

صُمم CNLingo للمتعلمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر. وحيثما يحدد قانونك المحلي سنًا أعلى للموافقة على معالجة البيانات، تُطبق تلك السن — على سبيل المثال السن التي تحددها الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها (من 13 إلى 16 عامًا)، و14 عامًا في البر الرئيسي الصيني وكوريا الجنوبية، و16 عامًا في بعض البلدان الأخرى. ولا ننشئ عن علم حسابات لأطفال دون تلك السن، ولا نجمع منهم بيانات شخصية عن علم.

يناسب محتوى التعلم الخاص باختبار YCT (اختبار اللغة الصينية للناشئين) المتعلمين الصغار. وهو مخصص للاستخدام من قبل المتعلمين الذين يستوفون شرط السن، أو من قبل الأطفال الأصغر سنًا فقط من خلال حساب أحد الوالدين أو الوصي وتحت إشرافه، ويكون الوالد أو الوصي عندئذٍ مسؤولًا عن الحساب. ولا نقدم حاليًا وضعًا منفصلًا للأطفال، ولا نعرض إعلانات سلوكية، ولا نبيع بيانات أي مستخدم.

إلى الوالدين والأوصياء: إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أنشأ حسابًا أو قدم لنا بيانات شخصية دون الموافقة المطلوبة، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو من خلال صفحة الاتصال. وسنتحقق من طلبك ونحذف حساب الطفل وبياناته على وجه السرعة. ويمكنك أيضًا استخدام خاصية حذف الحساب داخل التطبيق الموضحة أعلاه.

الموقع الإلكتروني (cnlingo.vvtalker.com): لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية، ولا نتتبعك عبر المواقع الإلكترونية الأخرى. ويخزّن الموقع تفضيلات اللغة والعرض الخاصة بك في التخزين المحلي لمتصفحك، ولا يضبط ملف تعريف ارتباط للجلسة إلا عندما يسجل أحد موظفينا الدخول إلى منطقة الإدارة. تُقدَّم الصفحات والخطوط والصور من خوادمنا الخاصة، لذا لا يؤدي تصفح الموقع إلى إرسال بياناتك إلى شركات أخرى. وإذا كانت الدورة تتضمن مقطع فيديو تعريفيًا، فلا يُحمَّل من وضع الخصوصية المحسّن في YouTube (youtube-nocookie.com) إلا عندما تختار تشغيله؛ وعندئذٍ يتلقى YouTube عنوان IP الخاص بك وقد يخزّن بيانات في متصفحك. ويحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات الوصول المعتادة (عنوان IP، والصفحة المطلوبة، والوقت، والمتصفح) لأغراض أمنية.

التطبيق وتطبيق الويب: يخزّن التطبيق رمز تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والتعلم الخاصة بك على جهازك لكي يبقى تسجيل دخولك قائمًا؛ وتُزال هذه البيانات عند تسجيل خروجك أو إلغاء تثبيت التطبيق. ونحترم إعداد «السماح للتطبيقات بطلب التتبع» في iOS وإعدادات معرّف الإعلانات في Android. ولأننا لا نتتبعك عبر المواقع، فإننا لا نستجيب حاليًا بأي طريقة أخرى لإشارات «عدم التتبع» (Do Not Track) أو إشارات التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control) الصادرة عن المتصفح.

نرسل الرسائل اللازمة لتقديم الخدمة — رموز التحقق، والتنبيهات الأمنية، والتغييرات على شروطنا، وتذكيرات التعلم داخل التطبيق التي تضبطها بنفسك. ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل تسويقية إلا إذا اخترت الاشتراك في تلقيها، وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك. ويمكنك إيقاف تذكيرات التعلم والإشعارات الفورية من داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك في أي وقت.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: Champion Future International Education Group Limited هي المتحكم في البيانات. والأسس القانونية التي نعتمد عليها مدرجة في القسم «كيف ولماذا نستخدم بياناتك». ولم نعيّن ممثلًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة؛ ويمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال. ويحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية لديك.

كاليفورنيا (CCPA/CPRA) والولايات الأمريكية الأخرى: خلال الأشهر الـ12 الماضية، جمعنا فئات المعلومات الشخصية الموضحة في القسم «المعلومات التي نجمعها» (المعرّفات، وسجلات العملاء، والمعلومات التجارية، والمعلومات الصوتية، والنشاط على الإنترنت، والموقع الجغرافي المستنتج من عنوان IP، والاستنتاجات المتعلقة بمستوى التعلم) للأغراض الموضحة في القسم «كيف ولماذا نستخدم بياناتك». ولا نبيع المعلومات الشخصية. وقد يُعدّ تمرير معرّفات الجهاز إلى Ocean Engine لقياس أداء الحملات «مشاركة» بموجب قانون ولاية كاليفورنيا؛ ولا يتم ذلك إلا بموافقتك، ويمكنك ممارسة حقك في الانسحاب في أي وقت برفض هذه الموافقة أو سحبها من إعدادات جهازك. ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج خصائص تتعلق بك، ولا نبيع عن علم بيانات المستهلكين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا ولا نشاركها. ولك الحق في المعرفة والحذف والتصحيح وعدم التمييز؛ ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوض. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو من خلال صفحة الاتصال.

البر الرئيسي الصيني (PIPL): نعالج معلوماتك الشخصية بموافقتك وللأغراض المذكورة أعلاه. وتُعد التسجيلات الصوتية معلومات شخصية حساسة؛ ولذلك نطلب موافقتك المنفصلة قبل استخدامك ميزات التحدث وقبل نقل البيانات إلى خارج البر الرئيسي الصيني (إلى هونغ كونغ). ولك الحق في الوصول والنسخ والتصحيح والحذف والتقييد وسحب الموافقة، وفي طلب شرح لقواعد المعالجة لدينا، وفي حذف حسابك؛ ولممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر صفحة الاتصال. وإذا رأيت أننا لم نتعامل مع طلبك على النحو السليم، فيحق لك تقديم شكوى إلى إدارة الفضاء الإلكتروني في الصين.

منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة (PDPO): تُعد هذه السياسة بمثابة بيان جمع المعلومات الشخصية الخاص بنا. وتقديم البيانات أمر طوعي، غير أننا لا نستطيع تقديم الخدمة دون البيانات المشار إليها بوصفها إلزامية. ولن نستخدم بياناتك للتسويق المباشر دون موافقتك. ويجوز لك تقديم طلب للوصول إلى البيانات أو تصحيحها بموجب مرسوم PDPO إلى صفحة الاتصال؛ وقد نتقاضى رسومًا معقولة عن طلبات الوصول إلى البيانات وفقًا لما يسمح به المرسوم.

البلدان الأخرى: قد تتمتع بحقوق مماثلة بموجب قانونك المحلي (على سبيل المثال القانون العام لحماية البيانات في البرازيل LGPD، وقانون حماية المعلومات الشخصية في اليابان APPI، وقانون حماية المعلومات الشخصية في كوريا الجنوبية PIPA، وقانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند PDPA، والمرسوم رقم 13/2023 في فيتنام Decree 13/2023، وقانون حماية البيانات الشخصية في إندونيسيا PDP Law، وقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا KVKK، أو القانون الاتحادي الروسي 152-FZ). تواصل معنا لممارستها؛ وحيثما يحول اشتراط محلي دون تقديمنا ميزة ما على نحو مشروع، فقد نقيدها في بلدك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو مزودينا أو القانون. ويحمل كل إصدار رقم إصدار وتاريخًا في أعلى الصفحة. وفي حالة التغييرات الجوهرية، نقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع الإلكتروني، ونطلب موافقتك مجددًا حيثما يقتضي القانون ذلك. والإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

المتحكم في البيانات: Champion Future International Education Group Limited. العنوان المسجل: [العنوان المسجل]. الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وطلبات أصحاب البيانات وطلبات الوالدين: صفحة الاتصال أو صفحة الاتصال. يُرجى تضمين كلمة «الخصوصية» (Privacy) في سطر الموضوع حتى نتمكن من توجيه طلبك بسرعة. وإذا كنت تفضل المراسلة الورقية، فوجّه رسالتك إلى عناية مسؤول حماية البيانات على العنوان المذكور أعلاه.