Kebijakan Privasi

Pengendali data (organisasi yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda) adalah Champion Future International Education Group Limited, sebuah perusahaan yang didirikan di Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Tiongkok, dengan alamat terdaftar: [alamat terdaftar]. Anda dapat menghubungi tim privasi kami melalui halaman Kontak atau melalui halaman Kontak.

Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi CNLingo untuk iOS dan Android, aplikasi web CNLingo (m.cnlingo.cn), situs web cnlingo.vvtalker.com, serta layanan dukungan pelanggan terkait. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga, toko aplikasi, atau layanan pembayaran, yang memiliki kebijakan privasinya sendiri.

Layanan kami ditujukan bagi pelajar berusia 13 tahun ke atas (atau usia yang lebih tinggi yang disyaratkan di tempat Anda tinggal). Bagian "Privasi anak" menjelaskan cara kami memperlakukan data pelajar yang lebih muda dan apa yang dapat dilakukan oleh orang tua.

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut. "Anda berikan" berarti Anda sendiri yang memasukkannya; "dikumpulkan secara otomatis" berarti aplikasi atau server kami mencatatnya saat Anda menggunakan layanan.

Kami tidak meminta, dan meminta Anda untuk tidak mengirimkan, kategori data khusus seperti data kesehatan, agama, etnis, atau pandangan politik. Rekaman suara hanya digunakan untuk mentranskripsikan dan menilai ucapan Anda; kami tidak membuat sidik suara (voiceprint) untuk mengidentifikasi Anda.

Kami menggunakan data pribadi hanya untuk tujuan-tujuan di bawah ini. Apabila GDPR, UK GDPR, atau undang-undang serupa berlaku, dasar hukum untuk setiap tujuan dicantumkan.

Kami tidak menjual data pribadi, kami tidak menggunakannya untuk iklan perilaku pihak ketiga, dan kami tidak mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap Anda semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis. Skor dan umpan balik yang dihasilkan AI hanyalah alat bantu belajar.

Fitur berbicara merupakan inti dari CNLingo, sehingga berikut kami jelaskan secara tepat apa yang terjadi pada suara Anda:

• Perekaman selalu dimulai oleh Anda (tekan-untuk-bicara atau tombol rekam) dan berhenti ketika Anda melepas atau menghentikannya. Kami tidak pernah merekam di latar belakang.
• Rekaman dikirim melalui koneksi terenkripsi ke server kami dan kemudian ke penyedia layanan suara yang diperlukan untuk fitur tersebut: penilaian pelafalan dan nada dilakukan oleh SpeechSuper atau Chivox; pengenalan ucapan dan text-to-speech oleh Volcengine, Alibaba Cloud, atau server kami sendiri; umpan balik tertulis dan balasan percakapan oleh penyedia model bahasa besar (LLM). Penyedia-penyedia ini berlokasi di Tiongkok daratan dan bertindak sebagai pemroses data kami berdasarkan kontrak — lihat "Dengan siapa kami membagikan data" dan "Transfer data internasional".
• Rekaman Anda, serta audio balasan lisan dari tutor AI, disimpan paling lama 30 hari dan kemudian dihapus secara otomatis, kecuali Anda memilih untuk menyimpan suatu rekaman dalam riwayat belajar Anda. Transkrip, skor, dan umpan balik tetap tersimpan bersama catatan belajar Anda (lihat "Berapa lama kami menyimpan data").
• Kami hanya mengirimkan kepada penyedia apa yang dibutuhkan oleh fitur tersebut: audio (atau tautan sementara ke audio tersebut), teks rujukan, dan pengenal pseudonim yang tidak mengungkapkan identitas Anda. Kami tidak mengirimkan nama, nomor telepon, atau alamat e-mail Anda.
• Kami tidak menggunakan rekaman Anda untuk melatih model AI kami sendiri maupun model AI pihak ketiga, dan kontrak kami dengan para penyedia melarang mereka menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Keluaran AI dapat keliru. Skor, koreksi, dan balasan percakapan dihasilkan secara otomatis, tidak ditinjau oleh guru, dan bukan merupakan hasil resmi HSK, HSKK, atau YCT.

Kami membagikan data pribadi hanya kepada kategori penerima yang tercantum di bawah ini, hanya sejauh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, dan berdasarkan kontrak yang mewajibkan mereka untuk melindunginya. Kami dapat memperbarui daftar ini seiring perubahan penyedia kami; daftar terkini selalu tersedia di halaman ini.

Kami tidak menjual data pribadi. Pengenal perangkat diteruskan kepada Ocean Engine hanya untuk mengukur kampanye iklan kami sendiri dan hanya dengan persetujuan Anda (permintaan izin pelacakan iOS atau dialog privasi dalam aplikasi kami); Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja di pengaturan perangkat Anda. Kami tidak pernah mengizinkan pihak ketiga menggunakan data Anda untuk menampilkan iklan bertarget kepada Anda.

Server kami di-hosting di Hong Kong SAR, dan penyedia layanan suara, AI, SMS, pengukuran iklan, serta manajemen pesanan yang tercantum di atas memproses data di Tiongkok daratan. Oleh karena itu, jika Anda menggunakan CNLingo dari negara lain, data pribadi Anda — termasuk rekaman suara — ditransfer ke dan diproses di Hong Kong dan Tiongkok daratan, yang undang-undang pelindungan datanya mungkin berbeda dari undang-undang di negara Anda.

• Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss: kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses) Komisi Eropa (beserta UK International Data Transfer Addendum) dengan setiap penerima, disertai langkah-langkah tambahan seperti enkripsi saat transit, minimisasi data (penyedia layanan suara dan AI hanya menerima pengenal pseudonim), dan masa retensi yang singkat. Anda dapat meminta salinan langkah-langkah pengamanan tersebut melalui halaman Kontak.
• Tiongkok daratan: data pengguna yang berada di Tiongkok daratan diproses sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Tiongkok (PIPL). Penyimpanan di Hong Kong merupakan transfer ke luar wilayah berdasarkan PIPL; kami memperoleh persetujuan terpisah dari Anda apabila diwajibkan dan menggunakan kontrak standar atau mekanisme lain yang ditetapkan oleh Cyberspace Administration of China sebagaimana berlaku.
• Hong Kong SAR: kami menangani data pribadi sesuai dengan Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) dan klausul kontrak model yang direkomendasikan oleh Privacy Commissioner for Personal Data ketika mentransfer data ke luar Hong Kong.
• Negara lain: apabila hukum setempat Anda mensyaratkan mekanisme transfer, persetujuan, atau pemberitahuan tertentu, kami akan menerapkannya. Jika suatu transfer tidak dapat dilakukan secara sah, kami tidak akan menawarkan fitur yang terdampak di negara Anda.

Dengan menggunakan fitur berbicara, Anda mengakui bahwa rekaman Anda akan diproses oleh penyedia-penyedia di atas. Anda dapat menggunakan CNLingo tanpa fitur-fitur ini: latihan kosakata, membaca, menyimak, dan menulis tidak melibatkan rekaman suara.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan-tujuan di atas, kemudian menghapus atau menganonimkannya. Jangka waktu standar:

Kami dapat menyimpan data lebih lama apabila diwajibkan oleh hukum atau apabila diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, menegakkan Ketentuan kami, atau mencegah penipuan, dan kami dapat menyimpan statistik yang telah dianonimkan tanpa batas waktu.

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda memiliki sebagian atau seluruh hak berikut, yang kami hormati bagi setiap pengguna terlepas dari lokasinya:

• Akses: memperoleh konfirmasi bahwa kami memproses data Anda beserta salinannya.
• Perbaikan: meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap (nama panggilan, avatar, dan profil dapat diubah di dalam aplikasi).
• Penghapusan: meminta agar data Anda dihapus — lihat "Menghapus akun Anda".
• Portabilitas: menerima data yang Anda berikan dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
• Pembatasan dan keberatan: meminta kami membatasi pemrosesan, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah, termasuk pemasaran langsung dalam bentuk apa pun.
• Menarik persetujuan: kapan saja, dengan akibat yang berlaku ke depan — misalnya dengan mencabut izin mikrofon atau izin pelacakan di pengaturan perangkat Anda.
• Tidak menjadi subjek keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa.
• Mengajukan pengaduan: menyampaikan pengaduan kepada otoritas pengawas — di Kawasan Ekonomi Eropa kepada otoritas pelindungan data nasional Anda, di Britania Raya kepada Information Commissioner's Office (ICO), di Hong Kong kepada Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD), di Tiongkok daratan kepada Cyberspace Administration of China atau instansi berwenang lainnya.

Untuk menggunakan suatu hak, kirimkan permintaan ke halaman Kontak atau gunakan halaman Kontak. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda (misalnya dengan nomor telepon yang terdaftar pada akun). Kami menanggapi dalam waktu 30 hari, atau lebih cepat jika hukum setempat Anda menetapkan batas waktu yang lebih singkat, dan kami tidak mengenakan biaya kecuali permintaan tersebut nyata-nyata tidak berdasar atau berlebihan. Kami tidak akan memperlakukan Anda secara diskriminatif karena Anda menggunakan hak-hak Anda.

Anda dapat menghapus akun CNLingo Anda kapan saja:

• Di aplikasi: buka Profil saya → Pengaturan → Hapus akun dan konfirmasikan dengan kode SMS yang dikirim ke nomor telepon Anda. Penghapusan tersedia di semua negara.
• Di web: kirimkan permintaan melalui halaman Kontak atau ke halaman Kontak dari nomor telepon atau alamat e-mail yang terhubung dengan akun; kami akan memverifikasinya dan mengonfirmasi ketika penghapusan telah selesai.

Ketika Anda menghapus akun, kami segera menonaktifkannya dan menghentikan seluruh pemrosesan; dalam waktu 30 hari kami secara permanen menghapus atau menganonimkan data akun, catatan belajar, rekaman, dan transkrip Anda. Kami hanya menyimpan apa yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya catatan pembelian untuk keperluan akuntansi) dan apa yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau mencegah penipuan, sebagaimana dijelaskan dalam "Berapa lama kami menyimpan data". Menghapus akun tidak membatalkan langganan yang masih aktif — batalkan langganan tersebut terlebih dahulu di App Store atau Google Play (lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan).

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan tingkat risikonya: enkripsi saat transit (TLS) untuk seluruh lalu lintas aplikasi, situs web, dan penyedia; hashing kata sandi dengan salt; akses ke sistem produksi yang dibatasi hanya bagi staf yang berwenang dengan autentikasi dan pencatatan log; rekaman disimpan dengan nama file acak yang tidak dapat ditebak dan dihapus sesuai jadwal di atas; pengenal pseudonim dalam data yang dikirim ke penyedia; pencadangan rutin; serta kewajiban keamanan berdasarkan kontrak bagi setiap penyedia. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi pelanggaran keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

CNLingo dirancang untuk pelajar berusia 13 tahun ke atas. Apabila hukum setempat Anda menetapkan usia yang lebih tinggi untuk memberikan persetujuan atas pemrosesan data, usia tersebut yang berlaku — misalnya usia yang ditetapkan oleh negara anggota Uni Eropa tempat Anda tinggal (13 hingga 16 tahun), 14 tahun di Tiongkok daratan dan Korea Selatan, serta 16 tahun di beberapa negara lain. Kami tidak dengan sengaja membuat akun untuk, atau mengumpulkan data pribadi dari, anak-anak di bawah usia tersebut.

Konten pembelajaran YCT (Youth Chinese Test) kami sesuai untuk pelajar usia muda. Konten ini ditujukan untuk digunakan oleh pelajar yang memenuhi persyaratan usia, atau oleh anak-anak yang lebih muda hanya melalui akun dan di bawah pengawasan orang tua atau wali, yang dengan demikian bertanggung jawab atas akun tersebut. Saat ini kami tidak menawarkan mode anak yang terpisah, kami tidak menampilkan iklan perilaku, dan kami tidak menjual data pengguna mana pun.

Orang tua dan wali: jika Anda yakin seorang anak telah membuat akun atau memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang diperlukan, hubungi kami melalui halaman Kontak atau melalui halaman Kontak. Kami akan memverifikasi permintaan Anda dan segera menghapus akun serta data anak tersebut. Anda juga dapat menggunakan fitur penghapusan akun dalam aplikasi yang dijelaskan di atas.

Situs web (cnlingo.vvtalker.com): kami tidak menggunakan cookie iklan atau analitik dan kami tidak melacak Anda di situs web lain. Situs ini menyimpan preferensi bahasa dan tampilan Anda di penyimpanan lokal (local storage) peramban Anda, dan hanya memasang cookie sesi ketika anggota staf kami masuk ke area administrasi. Halaman, fon, dan gambar disajikan dari server kami sendiri, sehingga membuka situs ini tidak mengirimkan data Anda ke perusahaan lain. Jika suatu kursus memiliki video pratinjau, video tersebut hanya dimuat dari mode privasi yang ditingkatkan YouTube (youtube-nocookie.com) ketika Anda memilih untuk memutarnya; YouTube kemudian menerima alamat IP Anda dan dapat menyimpan data di peramban Anda. Server web kami menyimpan log akses standar (alamat IP, halaman yang diminta, waktu, peramban) untuk keperluan keamanan.

Aplikasi dan aplikasi web: aplikasi menyimpan token masuk, bahasa, dan preferensi belajar Anda di perangkat Anda agar Anda tetap dalam keadaan masuk; data tersebut dihapus ketika Anda keluar atau mencopot aplikasi. Kami menghormati pengaturan "Izinkan App Meminta untuk Melacak" di iOS dan pengaturan ID iklan di Android. Karena kami tidak melakukan pelacakan lintas situs, saat ini kami tidak menanggapi sinyal "Do Not Track" atau Global Privacy Control dari peramban dengan cara lain apa pun.

Kami mengirimkan pesan yang diperlukan untuk layanan — kode verifikasi, peringatan keamanan, perubahan atas ketentuan kami, dan pengingat belajar dalam aplikasi yang Anda atur sendiri. Kami hanya mengirimkan e-mail atau pesan pemasaran jika Anda menyatakan bersedia menerimanya (opt-in), dan setiap pesan pemasaran memuat tautan untuk berhenti berlangganan. Pengingat belajar dan notifikasi push dapat dinonaktifkan kapan saja di aplikasi atau di pengaturan perangkat Anda.

Kawasan Ekonomi Eropa, Britania Raya, dan Swiss: Champion Future International Education Group Limited adalah pengendali data. Dasar hukum yang kami gunakan tercantum dalam "Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda". Kami belum menunjuk perwakilan di Uni Eropa atau Britania Raya; Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui halaman Kontak. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas setempat Anda.

California (CCPA/CPRA) dan negara bagian AS lainnya: dalam 12 bulan terakhir kami telah mengumpulkan kategori informasi pribadi yang dijelaskan dalam "Informasi yang kami kumpulkan" (pengenal, catatan pelanggan, informasi komersial, informasi audio, aktivitas internet, geolokasi yang diturunkan dari alamat IP, dan inferensi mengenai level belajar) untuk tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam "Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda". Kami tidak menjual informasi pribadi. Penerusan pengenal perangkat kepada Ocean Engine untuk pengukuran kampanye dapat dianggap sebagai "membagikan" (sharing) menurut hukum California; hal ini hanya dilakukan dengan persetujuan Anda, dan Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta (opt-out) kapan saja dengan menolak atau menarik persetujuan tersebut di pengaturan perangkat Anda. Kami tidak menggunakan informasi pribadi sensitif untuk menyimpulkan karakteristik tentang Anda, dan kami tidak dengan sengaja menjual atau membagikan data konsumen yang berusia di bawah 16 tahun. Anda memiliki hak untuk mengetahui, menghapus, dan memperbaiki, serta hak untuk tidak didiskriminasi; Anda dapat menggunakan kuasa yang sah (authorised agent). Hubungi halaman Kontak atau gunakan halaman Kontak.

Tiongkok daratan (PIPL): kami memproses informasi pribadi Anda dengan persetujuan Anda dan untuk tujuan-tujuan di atas. Rekaman suara merupakan informasi pribadi sensitif; kami meminta persetujuan terpisah dari Anda sebelum Anda menggunakan fitur berbicara dan sebelum mentransfer data ke luar Tiongkok daratan (ke Hong Kong). Anda memiliki hak untuk mengakses, menyalin, memperbaiki, menghapus, membatasi, dan menarik persetujuan, untuk meminta penjelasan mengenai aturan pemrosesan kami, serta untuk meminta penghapusan akun Anda; untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi halaman Kontak. Jika Anda yakin bahwa kami tidak menangani permintaan Anda dengan semestinya, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Cyberspace Administration of China.

Hong Kong SAR (PDPO): kebijakan ini berfungsi sebagai Pernyataan Pengumpulan Informasi Pribadi (Personal Information Collection Statement) kami. Pemberian data bersifat sukarela, tetapi tanpa data yang ditandai sebagai wajib, kami tidak dapat menyediakan layanan. Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk pemasaran langsung tanpa persetujuan Anda. Anda dapat mengajukan permintaan akses atau perbaikan data berdasarkan PDPO ke halaman Kontak; kami dapat mengenakan biaya yang wajar untuk permintaan akses data sebagaimana diizinkan oleh Ordinance tersebut.

Negara lain: Anda mungkin memiliki hak serupa berdasarkan hukum setempat Anda (misalnya LGPD di Brasil, APPI di Jepang, PIPA di Korea Selatan, PDPA di Thailand, Decree 13/2023 di Vietnam, Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP, UU No. 27 Tahun 2022) di Indonesia, KVKK di Türkiye, atau Federal Law 152-FZ di Rusia). Hubungi kami untuk menggunakan hak-hak tersebut; apabila suatu persyaratan setempat menghalangi kami untuk menyediakan suatu fitur secara sah, kami dapat membatasi fitur tersebut di negara Anda.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini apabila terjadi perubahan pada layanan atau penyedia kami, atau pada hukum yang berlaku. Setiap versi mencantumkan nomor versi dan tanggal di bagian atas halaman. Untuk perubahan material, kami memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, melalui aplikasi, e-mail, atau situs web, dan apabila diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta kembali persetujuan Anda. Versi sebelumnya tersedia berdasarkan permintaan.

Pengendali data: Champion Future International Education Group Limited. Alamat terdaftar: [alamat terdaftar]. Pertanyaan terkait privasi, permintaan subjek data, dan permintaan dari orang tua: halaman Kontak atau halaman Kontak. Harap cantumkan "Privasi" pada baris subjek agar kami dapat meneruskan permintaan Anda dengan cepat. Jika Anda lebih suka mengirim surat, tujukan surat Anda kepada Petugas Pelindungan Data (Data Protection Officer) di alamat di atas.