개인정보 처리방침

개인정보 처리자(귀하의 개인정보에 책임을 지는 조직)는 중국 홍콩특별행정구에 설립된 법인인 Champion Future International Education Group Limited이며, 등기 주소는 [등기 주소]입니다. 개인정보 보호팀에는 문의하기 페이지 또는 문의하기 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.

본 방침은 iOS 및 Android용 CNLingo 앱, CNLingo 웹앱(m.cnlingo.cn), 웹사이트 cnlingo.vvtalker.com 및 관련 고객 지원에 적용됩니다. 자체 개인정보 처리방침을 둔 제3자 웹사이트, 앱 스토어 또는 결제 서비스에는 적용되지 않습니다.

당사의 서비스는 만 13세 이상(또는 거주 지역에서 요구하는 더 높은 연령 이상)의 학습자를 대상으로 합니다. "아동의 개인정보" 절에서 저연령 학습자의 정보 처리 방식과 보호자가 취할 수 있는 조치를 설명합니다.

당사는 다음 범주의 개인정보를 수집합니다. "직접 제공"은 귀하가 직접 입력하는 정보를, "자동 수집"은 서비스 이용 중 앱 또는 서버가 기록하는 정보를 의미합니다.

당사는 건강, 종교, 인종, 정치적 견해 등 민감정보를 요구하지 않으며 제출하지 않도록 요청드립니다. 음성 녹음은 귀하의 발화를 전사하고 채점하는 데만 사용되며, 귀하를 식별하기 위한 성문(聲紋)을 생성하지 않습니다.

당사는 아래 목적으로만 개인정보를 이용합니다. GDPR, 영국 GDPR 또는 유사한 법률이 적용되는 경우 각 목적의 법적 근거를 함께 표시합니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않고, 제3자 행태 광고에 이용하지 않으며, 자동화된 처리만으로 귀하에게 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다. AI가 생성한 점수와 피드백은 학습 보조 자료일 뿐입니다.

말하기 기능은 CNLingo의 핵심이므로, 귀하의 음성이 어떻게 처리되는지 정확히 안내합니다:

• 녹음은 항상 귀하가 시작하며(눌러서 말하기 또는 녹음 버튼) 손을 떼거나 중지하면 종료됩니다. 당사는 백그라운드에서 녹음하지 않습니다.
• 녹음은 암호화된 연결을 통해 당사 서버로 전송된 뒤 해당 기능에 필요한 음성 제공업체로 전달됩니다. 발음·성조 채점은 SpeechSuper 또는 Chivox가, 음성 인식과 음성 합성은 Volcengine, Alibaba Cloud 또는 당사 자체 서버가, 서면 피드백과 회화 응답은 대규모 언어 모델(LLM) 제공업체가 수행합니다. 이들 제공업체는 중국 본토에 위치하며 계약에 따라 당사의 수탁자로서 처리합니다. "정보를 공유하는 대상" 및 "국외 이전"을 참조하십시오.
• 귀하의 녹음과 AI 튜터의 음성 응답 오디오는 최대 30일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다. 단, 귀하가 학습 이력에 녹음을 보관하기로 선택한 경우는 예외입니다. 전사 텍스트, 점수, 피드백은 학습 기록과 함께 보관됩니다("정보 보관 기간" 참조).
• 당사는 제공업체에 기능에 필요한 정보, 즉 오디오(또는 오디오의 임시 링크), 참고 텍스트, 귀하의 신원을 드러내지 않는 가명 식별자만 전송합니다. 귀하의 이름, 전화번호, 이메일 주소는 전송하지 않습니다.
• 당사는 귀하의 녹음을 당사 또는 제3자의 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 제공업체와의 계약을 통해 제공업체가 귀하의 데이터를 자체 목적으로 사용하는 것을 금지합니다.
• AI 결과는 틀릴 수 있습니다. 점수, 교정, 회화 응답은 자동 생성되며 귀하가 보기 전에 교사의 검토를 거치지 않고, HSK, HSKK 또는 YCT의 공식 성적이 아닙니다.

당사는 아래 범주의 수신자와만, 명시된 목적에 필요한 범위 내에서, 정보 보호를 의무화하는 계약에 따라 개인정보를 공유합니다. 제공업체가 바뀌면 이 목록을 갱신할 수 있으며, 최신 목록은 항상 이 페이지에 게시됩니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 기기 식별자는 당사 자체 광고 캠페인의 효과를 측정하기 위한 목적으로만, 그리고 귀하의 동의(iOS 추적 안내 또는 당사 앱 내 개인정보 대화상자)가 있는 경우에만 Ocean Engine에 제공되며, 귀하는 기기 설정에서 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 당사는 제3자가 귀하의 데이터를 이용해 귀하에게 맞춤형 광고를 표시하는 것을 절대 허용하지 않습니다.

당사 서버는 홍콩특별행정구에서 호스팅되며, 위에 명시된 음성, AI, SMS, 광고 효과 측정 및 주문 관리 제공업체는 중국 본토에서 데이터를 처리합니다. 다른 국가에서 CNLingo를 이용하는 경우 귀하의 개인정보(음성 녹음 포함)는 홍콩과 중국 본토로 이전되어 처리되며, 해당 지역의 개인정보 보호법은 귀하의 국가와 다를 수 있습니다.

• 유럽경제지역, 영국, 스위스: 당사는 각 수신자와 유럽연합 집행위원회 표준계약조항(및 영국 국제 데이터 이전 부록)을 체결하고, 전송 암호화, 데이터 최소화(음성·AI 제공업체는 가명 식별자만 받음), 단기 보관 등 보완 조치를 적용합니다. 보호 조치 사본은 문의하기 페이지로 요청하실 수 있습니다.
• 중국 본토: 중국 본토에 있는 사용자의 데이터는 개인정보보호법(PIPL)에 따라 처리됩니다. 홍콩 저장은 PIPL상 국외 이전에 해당하므로 필요한 경우 귀하의 별도 동의를 받고, 해당되는 경우 중국 국가인터넷정보판공실이 정한 표준계약 또는 기타 절차를 채택합니다.
• 홍콩특별행정구: 당사는 개인정보(프라이버시)조례(제486장)에 따라 개인정보를 처리하며, 홍콩 외부로 이전할 때는 개인정보보호감독관실이 권고하는 표준 계약 조항을 채택합니다.
• 기타 국가: 거주 국가의 법률이 특정 이전 절차, 동의 또는 고지를 요구하는 경우 이를 적용합니다. 이전이 적법하게 이루어질 수 없는 경우 해당 국가에서는 영향을 받는 기능을 제공하지 않습니다.

말하기 기능을 사용하면 귀하의 녹음이 위 제공업체에 의해 처리된다는 점을 인지한 것으로 간주됩니다. 이러한 기능 없이도 CNLingo를 이용할 수 있습니다. 어휘, 읽기, 듣기, 쓰기 연습에는 음성 녹음이 포함되지 않습니다.

당사는 위 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관한 뒤 삭제하거나 익명화합니다. 기본 보관 기간은 다음과 같습니다:

법률이 요구하거나 분쟁 해결, 약관 집행 또는 사기 방지에 필요한 경우 더 오래 보관할 수 있으며, 익명화된 통계는 무기한 보관할 수 있습니다.

거주 지역에 따라 귀하는 다음 권리의 일부 또는 전부를 가지며, 당사는 소재지와 관계없이 모든 사용자에게 이러한 권리를 보장합니다:

• 열람: 당사가 귀하의 정보를 처리하는지 확인하고 사본을 받을 권리.
• 정정: 부정확하거나 불완전한 정보를 정정할 권리(닉네임, 프로필 사진, 프로필은 앱에서 직접 수정 가능).
• 삭제: 정보 삭제를 요구할 권리 — "계정 삭제" 참조.
• 이동: 귀하가 제공한 정보를 구조화되고 통용되며 기계가 읽을 수 있는 형식으로 받을 권리.
• 제한 및 반대: 처리 제한을 요청하거나, 직접 마케팅을 포함하여 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리.
• 동의 철회: 장래에 대하여 언제든지 가능 — 예: 기기 설정에서 마이크 권한 또는 추적 권한을 취소.
• 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정의 대상이 되지 않을 권리.
• 불만 제기: 감독기관에 불만을 제기할 권리 — EEA는 해당 국가 개인정보 보호기관, 영국은 정보위원회(ICO), 홍콩은 개인정보보호감독관실(PCPD), 중국 본토는 국가인터넷정보판공실 또는 기타 관할 부서.

권리를 행사하려면 문의하기 페이지로 연락하거나 문의하기 페이지를 이용하십시오. 신원 확인(예: 계정의 전화번호 확인)을 요청할 수 있습니다. 당사는 30일 이내에, 또는 거주 지역 법률이 더 짧은 기한을 정한 경우 그 기한 내에 답변하며, 요청이 명백히 근거가 없거나 과도하지 않은 한 수수료를 부과하지 않습니다. 권리 행사를 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.

언제든지 CNLingo 계정을 삭제할 수 있습니다:

• 앱에서: 내 프로필 → 설정 → 계정 삭제를 열고 휴대전화 번호로 전송된 SMS 코드로 확인합니다. 계정 삭제는 모든 국가에서 가능합니다.
• 웹에서: 계정에 연결된 전화번호 또는 이메일로 문의하기 페이지 또는 문의하기 페이지에 요청을 보내 주십시오. 당사가 확인한 뒤 삭제가 완료되면 알려 드립니다.

계정을 삭제하면 당사는 즉시 계정을 비활성화하고 모든 처리를 중단하며, 30일 이내에 계정 정보, 학습 기록, 녹음 및 전사 텍스트를 영구 삭제하거나 익명화합니다. 법률상 보관이 요구되는 정보(예: 회계 목적의 구매 기록)와 분쟁 해결 또는 사기 방지에 필요한 정보만 "정보 보관 기간"에 설명된 대로 보관합니다. 계정 삭제로는 진행 중인 구독이 취소되지 않으므로 먼저 App Store 또는 Google Play에서 취소하십시오(환불 및 취소 정책 참조).

당사는 위험에 상응하는 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 앱, 웹사이트, 제공업체 간 모든 통신의 전송 암호화(TLS), 솔트 비밀번호 해싱, 인증과 로그 기록을 거친 권한 있는 직원만의 운영 시스템 접근, 추측할 수 없는 무작위 파일명으로의 녹음 저장 및 위 보관 기간에 따른 삭제, 제공업체로 전송되는 데이터에서의 가명 식별자 사용, 정기 백업, 모든 제공업체에 대한 계약상 보안 의무가 포함됩니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으며, 귀하의 정보에 영향을 미치는 침해가 발생하면 법률에 따라 귀하와 관할 당국에 통지합니다.

CNLingo는 만 13세 이상의 학습자를 위해 설계되었습니다. 거주 지역의 법률이 정보 처리 동의에 더 높은 연령을 정한 경우 그 연령이 적용됩니다. 예를 들어 EU 회원국이 정한 연령(13~16세), 중국 본토 및 대한민국은 만 14세, 일부 다른 국가는 만 16세입니다. 당사는 그 연령 미만의 아동에 대해 고의로 계정을 생성하거나 개인정보를 수집하지 않습니다.

당사의 YCT(청소년 중국어 시험) 학습 콘텐츠는 어린 학습자에게 적합합니다. 이 콘텐츠는 연령 요건을 충족하는 학습자가 이용하거나, 그보다 어린 아동의 경우 부모 또는 보호자의 계정을 통해 보호자의 감독 아래에서만 이용하도록 되어 있으며, 이 경우 보호자가 계정에 책임을 집니다. 당사는 현재 별도의 아동 모드를 제공하지 않으며, 행태 광고를 표시하지 않고, 어떤 사용자의 데이터도 판매하지 않습니다.

부모 및 보호자: 아동이 필요한 동의 없이 계정을 생성했거나 개인정보를 제공했다고 판단되면 문의하기 페이지 또는 문의하기 페이지를 통해 연락해 주십시오. 요청을 확인한 뒤 해당 아동의 계정과 데이터를 신속히 삭제합니다. 위에서 설명한 앱 내 계정 삭제 기능도 이용하실 수 있습니다.

웹사이트(cnlingo.vvtalker.com): 당사는 광고 또는 분석 쿠키를 사용하지 않으며 다른 웹사이트에 걸쳐 귀하를 추적하지 않습니다. 사이트는 언어와 표시 설정을 브라우저의 로컬 저장소에 저장하며, 당사 직원이 관리자 영역에 로그인할 때만 세션 쿠키를 설정합니다. 페이지, 글꼴 및 이미지는 모두 당사 서버에서 제공되므로 사이트를 이용해도 귀하의 데이터가 다른 회사로 전송되지 않습니다. 강좌에 미리보기 동영상이 있는 경우 귀하가 재생을 선택할 때에만 YouTube 개인정보 보호 강화 모드(youtube-nocookie.com)에서 불러오며, 이때 YouTube는 귀하의 IP 주소를 수신하고 브라우저에 데이터를 저장할 수 있습니다. 웹 서버는 보안을 위해 표준 접속 로그(IP 주소, 요청 페이지, 시간, 브라우저)를 보관합니다.

앱 및 웹앱: 앱은 로그인 상태를 유지하기 위해 로그인 토큰, 언어, 학습 설정을 기기에 저장하며, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 제거됩니다. 당사는 iOS의 "앱이 추적을 요청하도록 허용" 설정과 Android 광고 ID 설정을 존중합니다. 사이트 간 추적을 하지 않으므로 현재 브라우저의 "추적 안 함(Do Not Track)" 또는 Global Privacy Control 신호에 별도로 대응하지 않습니다.

당사는 서비스에 필요한 메시지(인증코드, 보안 경고, 약관 변경, 귀하가 직접 설정한 앱 내 학습 알림)를 발송합니다. 마케팅 이메일이나 메시지는 귀하가 수신에 동의한 경우에만 발송하며, 모든 마케팅 메시지에는 수신 거부 링크가 포함됩니다. 학습 알림과 푸시 알림은 앱 또는 기기 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다.

유럽경제지역, 영국, 스위스: Champion Future International Education Group Limited가 컨트롤러입니다. 당사가 근거하는 법적 근거는 "정보의 이용 방법과 목적"에 기재되어 있습니다. EU 또는 영국에 대리인을 지정하지 않았으므로 문의하기 페이지로 직접 연락하실 수 있습니다. 현지 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

캘리포니아(CCPA/CPRA) 및 기타 미국 주: 지난 12개월 동안 당사는 "정보의 이용 방법과 목적"에 기재된 목적으로 "수집하는 정보"에 기재된 범주의 개인정보(식별자, 고객 기록, 상업 정보, 오디오 정보, 인터넷 활동, IP 주소로부터 추정한 위치정보, 학습 수준에 대한 추론)를 수집했습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 광고 캠페인 효과 측정을 위해 기기 식별자를 Ocean Engine에 제공하는 것은 캘리포니아 법상 "공유"에 해당할 수 있습니다. 이는 귀하의 동의가 있는 경우에만 이루어지며, 귀하는 기기 설정에서 동의를 거부하거나 철회함으로써 언제든지 옵트아웃할 수 있습니다. 당사는 민감한 개인정보를 이용해 귀하의 특성을 추론하지 않으며, 만 16세 미만 소비자의 데이터를 고의로 판매하거나 공유하지 않습니다. 귀하는 알 권리, 삭제권, 정정권, 차별받지 않을 권리를 가지며 위임받은 대리인을 이용할 수 있습니다. 문의하기 페이지 또는 문의하기 페이지로 연락하십시오.

중국 본토(PIPL): 당사는 귀하의 동의에 근거하여 위 목적으로 귀하의 개인정보를 처리합니다. 음성 녹음은 민감한 개인정보이므로 말하기 기능 이용 전 및 중국 본토 외부(홍콩)로 데이터를 이전하기 전에 귀하의 별도 동의를 요청합니다. 귀하는 열람, 복사, 정정, 삭제, 제한, 동의 철회, 처리 규칙 설명 요청, 계정 삭제의 권리를 가지며, 행사하려면 문의하기 페이지로 연락하십시오. 당사가 요청을 적절히 처리하지 않았다고 판단되면 국가인터넷정보판공실에 불만을 제기할 수 있습니다.

홍콩특별행정구(PDPO): 본 방침은 당사의 개인정보 수집 안내문을 겸합니다. 정보 제공은 자발적이나, 필수로 표시된 정보가 없으면 서비스를 제공할 수 없습니다. 귀하의 동의 없이 정보를 직접 마케팅에 사용하지 않습니다. PDPO에 따른 정보 열람 또는 정정 요청은 문의하기 페이지로 보내실 수 있으며, 열람 요청에 대해서는 조례가 허용하는 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.

기타 국가: 거주 지역 법률(예: 브라질 LGPD, 일본 개인정보보호법(APPI), 대한민국 개인정보 보호법, 태국 PDPA, 베트남 시행령 13/2023, 인도네시아 개인정보보호법, 튀르키예 KVKK, 러시아 연방법 152-FZ)에 따라 유사한 권리를 가질 수 있습니다. 행사하려면 당사에 연락하십시오. 현지 요건으로 인해 기능을 적법하게 제공할 수 없는 경우 해당 국가에서 기능을 제한할 수 있습니다.

서비스, 제공업체 또는 법률이 변경되면 본 방침을 갱신할 수 있습니다. 각 버전은 페이지 상단에 버전 번호와 날짜를 표시합니다. 중대한 변경의 경우 시행 최소 30일 전에 앱, 이메일 또는 웹사이트로 고지하며, 법률이 요구하는 경우 동의를 다시 요청합니다. 이전 버전은 요청 시 제공합니다.

개인정보 처리자: Champion Future International Education Group Limited. 등기 주소: [등기 주소]. 개인정보 문의, 정보주체 요청 및 보호자 요청: 문의하기 페이지 또는 문의하기 페이지. 신속한 처리를 위해 제목에 "개인정보"를 기재해 주십시오. 서면으로 연락을 원하시면 위 주소로 "개인정보 보호책임자 앞"이라고 표기하여 보내 주십시오.